深圳侦探社深圳地铁房地产集团有限公司拟对深圳铁路地产2022-2024年度客户满意度调查（以下简称“项目”）进行公开比对。欢迎符合本比较公告中公布的资质要求的企业参与。项目名称深铁地产2022-2024年客户满意度调查项目概述2022年满意度调查工作共涉及14个项目和28个子项目，户数约14083户；2023年满意度调查工作共涉及17个项目和35个子项目，户数约18742户；2024年满意度调查工作共涉及18个项目中的39个子项目，户数约30180户；比较内容2022年至2024年，业主关怀客户满意度调查的具体工作内容包括但不限于： 本文来自织梦
(一）研究范围及要求调查形式及要求：电话调查/入户调查+神秘客户调查
1.2022年满意度调查涉及14个项目和28个子项目，约14083户；5个神秘客户研究项目。电话调查与入户调查的抽样比例不得低于住户总数的10%。
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2.2023年满意度调查共涉及17个项目和35个子项目，约18742户；7个神秘客户研究项目。电话调查与入户调查的抽样比例不得低于住户总数的10%。 织梦好，好织梦
3.2024年满意度调查共涉及18个项目和39个子项目，涉及约30180户家庭和4个神秘客户调研项目。电话调查与入户调查的抽样比例不得低于住户总数的10%。 copyright dedecms
(二）服务内容：
1、满意度调查工作内容，包括但不限于：总体满意度、推荐意向、回购意向、销售服务、收回交付、社区设施、社区环境与规划、房屋设计、房屋质量、维修服务、物业管理、投诉处理、综合评价等 copyright dedecms
2、成果文件：各重大项目满意度调查报告和总体满意度调查报告。（报告内容包括客户整体满意度和各项服务口岸指标的表现，可以识别深铁地产在产品、服务、客户关系管理等方面的优势和劣势，提供行业标杆和优秀案例分享。）
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3.提供免费咨询服务。 内容来自dedecms
四、比较控制价格 织梦内容管理系统
本次招标报价总成本最高价为人民币290万元（含税）
五、候选人资格要求
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（一）成立时间：公司成立时间不迟于2017年1月1日。 织梦好，好织梦
（二）企业资质要求：经营范围具有以下一项或多项，市场调查，企业管理咨询，企业管理咨询，市场信息咨询，房地产信息咨询，信息咨询，房地产咨询等
（三）2019年8月1日至今深圳婚外情调查，候选人为CRIC公布的2021中国房地产企业销售榜2021年度中国房地产企业销售百强企业集团层面客户满意度调研服务提供1项战略合作协议。 .
（四）注册时需提供相关证明材料的扫描件（原件备查），如合同关键页（名称、期限、签订日期等）、公司简介研究项目等文件，并加盖公章。 内容来自dedecms
（五)不可接受： 织梦好，好织梦
1.投标截止前三年在深圳地铁集团有限公司或其下属单位发生违约的投标人； 内容来自dedecms
2.投标截止前三年与深圳地铁集团有限公司或其下属单位有诉讼或仲裁历史，其诉讼请求、仲裁申请或论据均未得到支持法院或仲裁庭； copyright dedecms
3.正在与深圳地铁集团有限公司及其下属单位进行诉讼、仲裁，在投标截止日前未达成和解或争议解决；深圳侦探社
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4.参与（询价）活动（含深圳地铁项目）期间因串通（报价）被中标（报价）暂停期间；或涉嫌串通（报价）并被主管机关受理调查的；
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5.深圳地铁集团有限公司及其下属单位自投标截止前三年以来，在参选或履约过程中存在不良行为记录，或曾对公司造成损害的深圳地铁集团有限公司的声誉。 copyright dedecms
（五）本项目不接受联合体参与：单位负责人为同一人或具有控股或管理关系的不同单位，不得参与同一项目比较。 dedecms.com
六、比较时间地点
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9 月 2 日“深铁招聘采购网”、“深圳地铁官网”、“国资委阳光采购平台”、“深铁地产微信订阅号”投标截止9月20日10:00 AM1.提名文件纸质版提交地点：地铁大厦1楼评审中心指定会议室2.电子版投稿平台：深圳地铁智能招聘系统3开标9月20日10:00 AM开标地点：地铁大厦1楼评标中心指定会议室注：以上为暂定时间，以实际审批时间为准。 内容来自dedecms
七、参会所需材料：
(一）根据选拔文件准备的候选文件；（二）如果提交候选人文件的候选人是候选人单位的法定代表人深圳个人调查公司置业集团有限公司拟对深铁置业2022年—2024年客户满意度调研，则必须携带法定代表人证明及其身份证原件和复印件；如果提交候选人文件的候选人不是法定代表人 代表人除身份证复印件外，还应携带法定代表人证件复印件、法定代表人身份证复印件和授权委托书。深圳侦探社八、联系方式联系人：赵先生 本文来自织梦
